10月2日,美国银行的客户在处理在线和移动账户余额为0美元的服务中断问题时,纷纷在社交媒体上表达不满。
根据Downdetector网站的用户反馈,这家位于夏洛特的银行未能处理存款,且显示的余额信息存在不准确的情况。Downdetector是一个提供服务中断信息的网站。
Downdetector指出,数以万计的客户主要面临网上和手机银行服务的问题,而ATM服务的影响仅占1%。
客户在社交媒体上对停电事件表示不满。一位X平台的用户询问:“美国银行把我的钱放在哪里了?只需要一个解释。”
另一位X用户表示:“美国银行的停电和自然灾害是提醒我们随时准备现金以备不时之需的例子。这也是为什么我们不应该完全依赖数字货币。”
美国银行对此发表声明:“一些客户今天在访问账户和余额信息时遇到问题。我们正在处理这些问题,并已在很大程度上解决。对此给您带来的不便,我们深表歉意。”——《夏洛特观察家报/论坛报
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